Mesa de ayuda
Tu departamento de IT — sin contratarlo.
Soporte técnico mensual con SLA. Tickets, monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y respuesta presencial en Quito. Pagas un fee fijo, dejas de contratar gente.
Qué incluye
Todo lo que necesitas, sin sorpresas.
SLA medible
Tiempos de respuesta y resolución comprometidos por contrato. Reporte mensual.
Mesa de ayuda 24/7
Tickets vía email/WhatsApp/portal. Atendidos por humanos, no bots.
Soporte remoto
TeamViewer, AnyDesk, RDP seguro vía Cloudflare. Resolución sin desplazamiento.
Soporte presencial Quito
Visitas programadas o de emergencia en oficina. Cobertura DM.
Monitoreo proactivo
Si tu server está mal, te llamamos antes que tú llames.
Mantenimiento mensual
Limpieza física, actualizaciones, auditoría seguridad. Tu IT siempre saludable.
Casos de uso
¿Es para ti?
Estos son los escenarios típicos donde nuestros clientes obtienen mejor ROI con este servicio.
- PYME sin departamento IT propio
- Empresa con personal IT junior que necesita backup senior
- Cobertura nocturna/feriados sin contratar guardias
- Soporte para sistemas legacy (XCP-ng, Xen, Windows Server)
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
¿Qué incluye el soporte técnico 24/7 para empresas?
Una mesa de ayuda por email, WhatsApp y portal atendida por humanos, soporte remoto, respuesta presencial en Quito, monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo mensual, todo bajo un SLA medible con reporte cada mes.
¿El soporte técnico es remoto o también presencial?
Ambos. Resolvemos de forma remota (TeamViewer, AnyDesk, RDP seguro) y hacemos visitas presenciales en Quito, programadas o de emergencia, según el plan contratado.
¿Cómo se cobra el soporte técnico IT?
Con un fee mensual fijo, como tener un departamento de IT sin contratar personal. El plan define los tiempos de respuesta y de resolución comprometidos por contrato.
¿Dan soporte a servidores o sistemas legacy?
Sí, incluidos entornos como XCP-ng, Xen y Windows Server. También damos respaldo senior a equipos de IT junior y cobertura nocturna y en feriados sin que tengas que contratar guardias.
¿Listo para liberar tu equipo de la gestión IT?
Conversemos 15 minutos. Te decimos exactamente qué necesitas y cuánto cuesta — sin compromiso.