1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

IDKMANAGER (en adelante, “IDKMANAGER o IDK”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “Política”). Valoramos su privacidad por lo que queremos que usted, a través de un lenguaje sencillo y claro, conozca la forma en la cual tratamos sus datos personales al beneficiarse de los servicios y productos que ofrecemos.

En esta Política se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de IDKMANAGER. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de IDKMANAGER; en caso de no querer entregar cierta información, IDKMANAGER se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

Las condiciones del uso de nuestros servicios o el establecimiento de relaciones comerciales se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, cotizaciones, contratos y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros. A continuación, los datos personales del responsable del tratamiento:

Nombre o Razón social: IDKMANAGER
Dirección: Av. de los Shyris N42-71 y Tomas de Berlanga, junto al Coral Hipermercado. Zona Norte de Quito – Ecuador
Número de teléfono: 095 888 8193
Correo electrónico: [email protected] 

2.- ¿Cómo ejercer tus derechos en relación con tus datos personales? ¿Cómo lo contactamos?

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares de los datos personales. IDKMANAGER, responsable o encargado del tratamiento, según corresponda, ofrece los canales para que se puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:

• Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: conocer y obtener gratuitamente de IDKMANAGER acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que IDKMANAGER y/o el responsable del tratamiento, según corresponda, recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos, no es responsabilidad de IDKMANAGER la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con IDKMANAGER utilizando el Formulario de Datos Personales, disponible en el siguiente sitio web [completar], el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a [email protected] . En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto mayoritariamente utilizados son WhatsApp, mensajes y email, y únicamente se lo contactará por cualquier otro medio no descrito anteriormente cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación, se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada su identidad, se dará una respuesta conforme a los plazos legales, y en caso de ser necesario, se contará con el soporte del responsable del tratamiento.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- ¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?

A continuación, indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que recopilamos o que usted nos proporciona al cotizar o adquirir una póliza de seguro que IDKMANAGER le ofrece. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Número de documento de identificación (ej. cédula, RUC, pasaporte u otro)
• Fecha de nacimiento
• Estado Civil
• Género
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio o establecimiento
• País de residencia
• Forma de pago

Datos biométricos y de imágenes:

• Fotografías o videos captados por las cámaras y/o sistemas de vigilancia y seguridad de nuestros establecimientos

Aspectos personales:

• Trayectoria académica
• Trayectoria laboral
• Profesión
• Idioma
• Gustos o actividades personales
• Discapacidades
• Datos de familiares (hijos y cónyuge, parientes o consanguíneos hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad)

Datos judiciales y penales: Antecedentes judiciales y penales

Datos técnicos y de navegación web: Geolocalización

Datos financieros y/o crediticios:

• Banco o institución financiera
• Número y tipo de cuenta bancaria
• Tipo de tarjeta de crédito o débito
• Fecha de vencimiento
• Ciertos números de tarjeta
• Declaraciones de impuestos

3.2.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o son recopilados por IDKMANAGER para su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Número de cédula o RUC
• Correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Nombre y tipo del contribuyente
• Nombre del establecimiento
• Nombre de la persona de contacto

Datos judiciales y penales:

• Antecedentes penales y judiciales

Datos biométricos e imágenes:

• Fotografías o videos captados por el sistema de vigilancia y seguridad
• Imágenes y/o reconocimiento facial
• Verificación de huella dactilar o retina

Datos financieros y/o crediticios:

• Banco o institución financiera
• Número y tipo de cuenta bancaria
• Tipo de tarjeta de crédito o débito
• Fecha de vencimiento
• Ciertos números de tarjeta
• Declaraciones de impuestos

3.3.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a IDKMANAGER para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, sexo, estado civil, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, dirección de domicilio y país de residencia, banco o institución financiera, número y tipo de cuenta bancaria, declaraciones de impuestos.

3.4.- Datos de menores de edad: Los servicios que IDKMANAGER ofrece están dirigidos a personas mayores de edad. Sin perjuicio de esto, IDKMANAGER puede llegar a tratar de forma excepcional datos personales de menores de edad siempre que exista una base de legalidad que así lo permita y, siempre y cuando, la autorización venga por parte del representante legal. Si usted es representante de un menor que no ha alcanzado el límite de edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a IDKMANAGER, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 2 y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden.

3.5.- Datos recopilados de fuentes de terceros: En los siguientes numerales se indican diferentes vías procedentes de fuentes de terceros, mediante las cuales recopilamos sus datos personales. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

• Terceros autorizados: En ciertos casos, IDKMANAGER podrá recibir sus datos a través de un tercero, pero solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.
• Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
• Aliados/Copartícipes en pagos: Al realizar un pago por los servicios de IDKMANAGER, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, así como para procesar pagos.
• Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
• Otras empresas que nos pueden compartir información: También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como, por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad. La información que IDKMANAGER recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial.
  

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4.- ¿Con qué finalidades y base legal se tratan sus datos personales?

En los siguientes numerales incluimos los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales empleadas a estos efectos:

Para atender, validar, vender, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de IDKMANAGER, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o SMS.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales. Cumplimiento de obligaciones legales. Interés legítimo. Consentimiento
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para cumplir con obligaciones contractuales que usted contrae con IDKMANAGER, por ejemplo, compraventa, garantías, analizar capacidad de pago, consultar al buró de crédito, consultar y transferir a compañías que provean el servicio de calificación y aprobación de crédito, entre otros.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales. Interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes.

Para que IDKMANAGER o terceros cesionarios realicen consultas al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas, conforme lo establecido en normativa legal aplicable respecto del perfil financiero y crediticio del titular. Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones precontractuales. Cumplimiento de obligaciones contractuales. Cumplimiento de obligaciones legales.
Categoría de datos: Datos de clientes.

Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas, evaluar y desarrollar nuevas funciones de las apps y sitios web de IDKMANAGER.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales. Interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales; Interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales. Interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
Base de legitimación: Interés legítimo. Consentimiento.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, e-commerce, para programas comerciales y de marketing, otro tipo de esfuerzos comerciales o servicios complementarios.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales; interés legítimo; consentimiento.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, acompañamiento post venta, servicios adicionales, entre otros y realizar gestión de cobro.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para brindar seguridad, hacer inspecciones, controlar la seguridad, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para participar en actividades publicitarias, realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales, interés legítimo, consentimiento.
Categoría de datos: Datos de clientes.

Para la transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, e-commerce, para programas comerciales y de marketing, otro tipo de esfuerzos comerciales y servicios complementarios.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales; consentimiento.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Para enviar ofertas personalizadas y publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS) y realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones contractuales; consentimiento, interés legítimo.
Categoría de datos: Datos de clientes; Datos de proveedores; Datos de accionistas.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por IDKMANAGER, no dude en tomar contacto con nosotros a través de los medios de contacto y de conformidad con la Sección 2.

5.- ¿Con quién compartimos sus datos personales?

IDKMANAGER transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto son compañías de seguros, programas de beneficios institucionales, distribución, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de Courier o mensajería, asesoría legal, gestión de pagos con entidades financieras, servicios de digitalización y administración de documentación, servicio de mensajería a través de SMS, servicio técnico y post venta, servicios de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, telefonía móvil, gestión de infraestructura técnica, seguridad y salud ocupacional (en caso de trabajadores), protección y seguridad de sistemas y servicios, eventos, promociones u otras actividades relacionadas. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como aliados publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que IDKMANAGER pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.

Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

Autoridades administrativas o judiciales competentes: (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

Otras empresas del grupo económico que prestan servicios relacionados con e-commerce: Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo que forma parte de IDKMANAGER para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo económico que forma parte de IDKMANAGER, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa legal o infra legal aplicable.

Cabe precisar que, en el sitio web de IDKMANAGER, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a terceros sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del sitio web de IDKMANAGER y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política.

6.- ¿Cómo y cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para mantener la relación comercial y/o contractual que mantenemos con usted y para cumplir nuestras obligaciones legales. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador y proveedor de IDKMANAGER.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas técnicas como, por ejemplo: seudonimización, capacitación, confidencialidad, cifrado, acceso, y conservación.

Usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes descritas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Mientras exista una relación contractual o comercial vigente y por el tiempo legalmente exigido una vez terminada dicha relación; y/o
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes.

7.- Modificaciones a esta política

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.