Un alcance de soporte que tu equipo puede comprobar.
Soporte remoto y presencial en Quito para Proxmox VE, XCP-ng y Xen Orchestra. Mantenimiento y administración de entornos empresariales según el alcance contratado.
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Una solución que encaje con tu operación.
Soporte remoto y presencial en Quito para Proxmox VE, XCP-ng y Xen Orchestra. Mantenimiento y administración de entornos empresariales según el alcance contratado.
El alcance, las integraciones y las condiciones se confirman en la propuesta.
- Mesa de ayuda
- Canales, usuarios autorizados, prioridades y horario de atención definidos en el plan.
- Asistencia remota
- Diagnóstico y cambios con acceso autorizado, registro de acciones y coordinación con tu equipo.
- Visitas en Quito
- Intervenciones presenciales planificadas según ubicación, alcance y disponibilidad.
- Proxmox VE
- Administración y diagnóstico de hosts, máquinas virtuales, contenedores, redes y almacenamiento, según el alcance contratado.
- XCP-ng y Xen Orchestra
- Revisión de hosts, almacenamiento, redes, máquinas virtuales y tareas de respaldo.
- Cambios planificados
- Actualizaciones y migraciones con revisión de compatibilidad, ventana de trabajo y recuperación prevista.
- Seguimiento documentado
- Registro de incidencias, tareas realizadas y recomendaciones para la siguiente revisión.
¿Cuándo tiene sentido?
Estos escenarios ayudan a definir el alcance antes de preparar una propuesta.
- Apoyo a una pyme sin personal TI dedicado
- Soporte complementario para administradores internos
- Mantenimiento de virtualización Proxmox VE, XCP-ng y Xen Orchestra
Del contexto a la implementación.
Revisamos tu operación
Identificamos sistemas, responsables y necesidades antes de definir la solución.
Acordamos el alcance
Documentamos recursos, permisos, entregables y criterios de aceptación.
Probamos contigo
Validamos el flujo y las excepciones con tu equipo antes de la puesta en marcha.
Antes de decidir.
Respuestas para evaluar el servicio con claridad.
¿La atención humana es 24x7?
El horario y cualquier cobertura fuera de jornada deben constar en el contrato. Monitoreo automático o recepción de tickets no equivalen a atención humana continua.
¿Ofrecen soporte para Proxmox VE?
Sí. Podemos incluir revisión y mantenimiento de hosts Proxmox VE, máquinas virtuales, contenedores, redes, almacenamiento y tareas de respaldo. Las versiones, los accesos, las ventanas de cambio y las tareas incluidas se acuerdan antes de intervenir.
¿Incluye soporte XCP-ng y Xen Orchestra?
Podemos incluir hosts, máquinas virtuales, redes, almacenamiento y respaldos. Versiones, licencias, tareas y acceso se revisan al definir el alcance.
¿Cómo se mide la atención?
El plan establece canales, severidad, tiempos de respuesta y tareas incluidas. Respuesta inicial y resolución son medidas distintas.
Empecemos por lo que necesitas resolver.
Cuéntanos el contexto, los equipos o canales involucrados y el resultado que necesitas.