Mesa de ayuda
Tu departamento de IT — sin contratarlo.
Soporte técnico mensual con SLA. Tickets, monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y respuesta presencial en Quito. Pagas un fee fijo, dejas de contratar gente.
Qué incluye
Todo lo que necesitas, sin sorpresas.
SLA medible
Tiempos de respuesta y resolución comprometidos por contrato. Reporte mensual.
Mesa de ayuda 24/7
Tickets vía email/WhatsApp/portal. Atendidos por humanos, no bots.
Soporte remoto
TeamViewer, AnyDesk, RDP seguro vía Cloudflare. Resolución sin desplazamiento.
Soporte presencial Quito
Visitas programadas o de emergencia en oficina. Cobertura DM.
Monitoreo proactivo
Si tu server está mal, te llamamos antes que tú llames.
Mantenimiento mensual
Limpieza física, actualizaciones, auditoría seguridad. Tu IT siempre saludable.
Casos de uso
¿Es para ti?
Estos son los escenarios típicos donde nuestros clientes obtienen mejor ROI con este servicio.
- PYME sin departamento IT propio
- Empresa con personal IT junior que necesita backup senior
- Cobertura nocturna/feriados sin contratar guardias
- Soporte para sistemas legacy (XCP-ng, Xen, Windows Server)
¿Listo para liberar tu equipo de la gestión IT?
Conversemos 15 minutos. Te decimos exactamente qué necesitas y cuánto cuesta — sin compromiso.